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3月初，贵阳的龙女士她的母亲突发脑溢血住院，老人住院期间花销比较大，想到母亲还有大额的银行存单，龙女士想取出这笔钱。可是到了银行之后才发现，这事不好办。
“家里现在有事，急需要用这笔钱，母亲现在已经昏迷了，我们都不知道她的密码，有一笔钱是我家最小的弟弟来取的，已经被冻结了。”龙女士告诉记者，母亲一直身体很好，平时还喜欢四处溜达。3月7号那天下午，母亲突然说不想吃饭，然后便回房休息，没多久就不能说话了，在医院住了一个月，情况仍然没有好转，最终家人决定将老人接回家中。
因为住院花了不少钱，子女手里已经没有多余的现金，想着母亲手里有两张银行存单，加起来有17万多，便想着可以把这笔钱取出来，准备老人家的后事。
“因为之前老人觉得她身体还很好，她就怕把（密码）告诉我们这些子女，怕我们把钱取来用了，问她就不肯说，她就突然脑出血不能说话了。”龙女士说，他们在不知道密码的情况下，试着输入一些号码，结果导致其中一张存单被冻结，如今另一张存在也只剩下了一次输入密码的机会。
“之前是我弟弟来取的，现在已经冻结了。有一笔钱是我们今天来取的，输了4次密码4次都不对，银行的意思就是明天可以再输入一次密码，但是我们觉得这个机会很小了。”龙女士表示，他们四姊妹对这笔钱的使用都没有争议。如今母亲已经是弥留之际，就想赶紧把钱取出来，为母亲办理后事。但银行工作人员却告诉他们，没有密码，想取出钱的话，必须出具一份公证书。
“银行说的就是如果要（取钱）就要经过公证，可是我们现在等不到公证了，人已经快不行了，我们没钱办后事，没办法处理这个事了。”龙女士说。
随后，记者和龙女士来到了银行（贵阳农商银行）了解情况。银行工作人员表示，他们也是按照相关规定在办理，龙女士家的情况比较复杂，如果是老人急需医疗费，银行也有特殊通道。但是现在老人已经没有在医院治疗，因为家属不知道密码，而存单又是大额存单，为了账户安全，因此不能直接取现。
“如果是要在医院给她做手术或者别的，这个倒是有应急处理的，我们上面也是有规定的，可以让医院出个东西，我们把钱打到医院的账上，去给她交医疗费。”银行工作人员告诉记者，根据相关规定，老人过世后如果留下密码，合法继承人可以直接取钱；如果合法继承人不知道密码，想要取走大额存单的话，则需要提供继承公证书，持有相关材料即可办理。最终，龙女士在银行工作人员的指导下，记录了公证所需的办理流程，表示会根据银行要求处理此事。
（责任编辑：魏京婷）
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