“如果不是画面结尾浮现出LUX标识,我以为这是国家地理的纪录片。”
横跨中国和越南的德天瀑布奔腾倾泻,隐隐发出远方的呼唤,拉开窗帘,喀斯特地貌的旖旎山水仿佛一个温暖的怀抱,迎接每一位旅人卸下烦恼......广西崇左秘境丽世度假村(以下简称“崇左丽世”)开通抖音账号近两年,只发布了不到50条短视频,没有段子、没有带货甚至没有旁白,但每一条都很精致,让人心生向往。
崇左丽世给外界最深的印象是“高端”:地处边境,占地超过2万平方米,却仅保留了50套客房,间夜价格超过4000元。尽管如此,依然一房难求,在抖音单月支付GMV超百万,爆款单品支付超过46万元。
崇左丽世进驻抖音,比起喧嚣的关注,更想遇见远方的知音——用好产品孵化好内容,用好内容激发好生意,唤醒更多人为了它千里奔赴、专程出发。
01 高奢度假村在抖音,不说话就很美好
不同于商旅酒店的便捷性,高奢度假村往往慢一些、静一些、隐秘一些。
从南宁机场驱车2小时,沿着明仕河缓缓前行,层峦叠嶂的山水如画卷舒展。阳光洒落在壮族阿嫲脸上,她们捧着手工编织的吉祥挂饰,早早地门口等候你了。穿过幽长的美人蕉栈道,抵达大堂,天地云河、山风树影尽收眼底。
建筑为框、山水作画,移步换景、处处惊喜......但即便如此着墨,崇左丽世的美好依然需要一些想象力,而一条几十秒的视频,哪怕不说话,只是边走边记录,天然具有更强的画面感和感染力,让屏幕那一端的人心领神会——这里是远方的栖息地。
该怎么让这份美好被看见呢?2022年8月,崇左丽世在开业一年半后,开通了抖音官方账号。当时有不少质疑的声音,有人认为抖音上活跃的年轻人“住不起”动辄4000+一晚的度假酒店,还有同行说他们是“自毁招牌”,高奢度假村不该玩流量那一套......
崇左丽世一开始更像是“摸着石头过河”,更新频率不高,有时一个月只有一条短视频。但从第一条开始,就有类似“这么美丽的风景有机会一定要去体验下”的评论,在不经意间完成了“种草”。
“我们没考虑过在抖音大爆,也从不打算走吆喝式带货,我们更想在抖音遇见远方的知音”,崇左丽世知道,比起北上广深周边的度假村,他们尤其需要打破物理空间,获取全国各地懂得自然之美、具有消费能力的客源。
02 以达播代直播,崇左丽世经营“求精”
遇见更多远方的知音,并转化为自己的目标客群,是一个渐变的过程。
品宣的调性之外,崇左丽世也没有放弃经营的转化阵地,崇左丽世抖音官方账号一直坚持用纪录片级画面语言,持续输出品牌美学,他们发现,越是好的内容,越容易激发需求,带来好生意。
而如何在不影响内容氛围的基础上,引导用户下单,提升经营业绩,崇左丽世想到了“以达播代自播”的策略。对间夜价格超4000+元的崇左丽世来说,重要的不是触达了多少人,而是触达的人是否具有匹配的消费意愿和付费能力。
经过筛选的酒店、旅行类头部达人,具备更专业的直播、拍摄技能,同时他们的粉丝对账号信任度更高,更容易心动、下单,转化为崇左丽世的潜在住客。9月10日,拥有超80万粉丝的前文旅投资人@大耳哥 用抖音“剧终”特效模板,预告将帮官号进行直播,曝光超5万。
预告评论区更有粉丝自发补充“知识点”:华为广告取景地、Lamer在这办过客户活动......这些“知识点”无形之中,激发了更多用户的好奇,适当地抬高了他们对价格的心理预期,等在达播时一探究竟,“如果没有太超预算,必须住一回”。
配合达播,崇左丽世也设计了更具吸引力的产品。在抖音设计4000-7000三款阶梯式产品套餐,其中4300元的大床私汤套房单晚套餐,较其他平台立减40%,且赠送双早、双人mini吧、欢迎水果以及骑行体验的服务,让预算有限、心动不已的新用户可以入住一回,用超高性价比体验全套服务,在他们心里留下“还想再住”的种子。
而更多奔赴千里来度假的住客,怎么会只匆匆停留一晚呢?@大耳哥 达播重点推荐了9600元的双晚套餐,额外赠送民族拍摄。尽管交易门槛更高,但双晚套餐销量比单晚套餐高出33%,支付总额超过46万元。@大耳哥 达播代自播首发,达播第二天高质量承接,提前收割国庆出行流量,抖音首播六小时GMV突破100万元。
03 越是高奢,越需要让内容与交易深度融合
以崇左丽世为代表的高奢度假村,在抖音不仅没有“人设崩塌”,反而有更灵活的经营逻辑。因为,相较于其他高度标准化的连锁品牌,高奢度假村本身就是可挖掘、可创作、具有传播属性的好内容。
入住种草已久的崇左丽世,生活达人@SY的生活碎片 从抵达前就架好机位,全程记录从欢迎礼到穿过美人蕉小道,从办理入住到解锁房间、参观酒店设计与风景的过程,表示“去了那么多地方第一次有专门剪一个酒店的冲动”,收获过万点赞,带动网友在评论区分享崇左美照。
旅游达人@二娃千里看世界、@山姆大叔等用更专业的视角解读酒店设计理念、自然地理知识,不仅收获近五万次点赞收藏,还引发过万余次分享。这意味着,许多人直接在抖音寻找“入住搭子”,将在单平台内,完成从产品到内容,到心动、再到下单的全流程,高效帮助酒店实现转化。
此外,亲子、知识、少数民族等不同类型达人,都能因为一场在崇左丽世的入住之旅,创作出不同方向的内容,激发共鸣共情,持续增加酒店曝光,让崇左丽世成为多元人群的心动目的地。
可以说,酒店定位越是高奢,越需要在抖音让内容与交易深度融合,基于好产品孵化好内容,再用好内容激发好生意。以往高奢酒店的在线经营模式是一个明显的漏斗,通过广告曝光、搜索等运营方式抢夺流量, 而在抖音生活服务,高奢酒店用短视频激发兴趣,以直播爆发,过程中通过平台资源助力,使主动交易货找人、被动交易人找货之间产生联动。
越来越多高奢酒店和崇左丽世一样,在抖音持续输出好内容,精准触达高价值客群,遇见远方的知音,突破时空隔阂,用一场出行创造更多有可能的新故事。
结语
立足自身得天独厚的自然风貌、硬件优势,崇左丽世在抖音精心创作有标识度的内容,联动平台达人、结合平台资源,同时打造出品宣窗口和经营阵地,实现声量与销量的有效提升。
酒旅大盘更多要做大众的生意,但高奢酒店不同,高奢酒店的核心逻辑要“求精”:产品要精,要达到品牌高标准,超出用户高预期;内容要精,要持续输出品牌美学,激发心动而不是博取眼球;生意要精,精准触达人群,让高奢酒店与核心客群在平台内更高效地双向奔赴。
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