eBay美国站优化正品鉴定流程
eBay美国站发布公告称,其将改进正品鉴定流程。当发现物品listing描述不符时,其将通知买家,买家有权选择继续交易或将物品退还给卖家。
公告显示,当前eBay手袋认证流程包括认证和listing的准确性2个步骤。在某些情况下,虽然物品是正品,但eBay专家发现物品可能与listing中的描述不符。发生这种情况时,eBay会向买家说明差异所在,并让买家选择继续交易或将物品退还给卖家。
在九月底推出的新平台升级中,当eBay发现listing描述与物品不符时,买家和卖家都会收到提醒。并且,eBay会提供有关问题的详细信息。
针对卖家,一旦发现“listing准确性”问题,eBay将在卖家中心或通过电子邮件通知卖家。
针对买家,eBay将把“listing准确性”问题发送到买家的电子邮件,同时将在“购买历史记录”和“查看订单详情”页面中发出新通知,要求买家在新的“检查详情”页面中作出回应。
据了解,eBay的新正品鉴定流程今年从美国市场的手袋类别开始,并将在2024年上半年逐步扩展到其他类别和市场。
得一提的是,eBay此前推出了一项新的寄售服务,允许用户直接联系eBay上的品牌卖家,由卖家代为列出和出售他们的奢侈品。
该服务最初针对奢侈品手袋推出,明年将扩展到包括珠宝和手表等其他奢侈品类别。为了推动这项服务的推出,eBay与Linda's Stuff的创始人、领先的奢侈品销售商Linda Lightman合作。Linda在eBay上经营一家寄售店已有20多年。
eBay全球奢侈品总经理Tirath Kamdar表示:“推出寄售服务建立在正品保证和品牌认证等产品的势头之上,为我们的客户提供更值得信赖的在市场上买卖的方式。”
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